pjok গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") pjok প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষ ("pjok", "আমরা", "আমাদের") এবং pjok ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য যেকোনো মাধ্যমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তির ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে প্রযোজ্য। এই নীতি বর্ণনা করে কীভাবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, প্রক্রিয়া করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

pjok-এর সেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবেন। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ। এই নীতির সাথে একমত না হলে অনুগ্রহ করে pjok-এর সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

২.১ পরিচয়গত তথ্য

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ ও বয়স যাচাইকরণ তথ্য
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা)

২.২ যোগাযোগ তথ্য

• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রদান করা হয়)

২.৩ আর্থিক তথ্য

• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket)
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড)
• বর্তমান অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স

২.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• গেমিং ইতিহাস ও বেটিং রেকর্ড
• বোনাস ব্যবহার ও ওয়াগারিং তথ্য
• লগইন সময় ও সেশন সময়কাল
• পছন্দের গেম ও বেটিং প্যাটার্ন

pjok নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন, KYC যাচাই, পেমেন্ট লেনদেন বা সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যা প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত ডেটা — যেমন IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, ব্রাউজার ধরন, কুকি।
• তৃতীয়পক্ষ যাচাই: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংস্থা (bKash, Nagad) বা পরিচয় যাচাইকরণ সেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা: আমাদের নিরাপত্তা সিস্টেম কর্তৃক সংগৃহীত ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট ও আচরণগত ডেটা।

আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• সেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, গেম খেলা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও উত্তোলন সম্পন্ন করা।
• পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়া, বয়স যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধ।
• নিরাপত্তা: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্তকরণ ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ ও সমস্যাগ্রস্ত খেলোয়াড়দের সহায়তা।
• সাপোর্ট: গ্রাহক সেবা প্রদান ও বিরোধ নিষ্পত্তি।
• উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের গুণমান উন্নত করতে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ।
• বিপণন: আপনার সম্মতিতে ব্যক্তিগতকৃত অফার ও প্রমোশনাল বার্তা প্রেরণ।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন, বিনিয়ন্ত্রণ ও আদালতের আদেশ পালন।

pjok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক ডেটা) এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত।
• দুই-স্তর প্রমাণীকরণ: লগইন সুরক্ষায় SMS OTP ও ঐচ্ছিক 2FA।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে উন্নত নিরাপত্তা স্তর।
• নিরাপত্তা নিরীক্ষা: নিয়মিত স্বাধীন তৃতীয়পক্ষ দ্বারা সাইবার নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ডেটায় প্রবেশ করতে পারেন।

pjok কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সেবা: bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming-এর মতো গেম প্রদানকারীরা আপনার গেমিং সেশনের প্রযুক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে। তবে তারা আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় বা আর্থিক তথ্য পায় না।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত যাচাইকরণ প্রতিষ্ঠানের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা অর্থ পাচার বিরোধী আইন মেনে চলতে।

pjok ওয়েবসাইট ও অ্যাপ সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৭.১ কুকির ধরনসমূহ

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই — এগুলো ছাড়া সেবা কাজ করবে না। বন্ধ করা যাবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ, পরিচিত ডিভাইস শনাক্তকরণ — ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ — আমরা সেবা কীভাবে উন্নত করব তা বুঝতে সহায়তা করে।
• বিপণন কুকি: ব্যক্তিগতকৃত অফার দেখানোর জন্য — আপনার সম্মতিতে সক্রিয় থাকে।

৭.২ কুকি পরিচালনা

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ করবে না।

আপনার ব্যক্তিগত ডেটার বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিমকে [email protected] ইমেইলে লিখুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

pjok-এর সেবা কঠোরভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা কখনো জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

pjok যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব
• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS পাঠাব
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও pjok ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন নীতিতে সম্মতি। নতুন নীতির সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

আপনার অভিযোগ ৩০ দিনের মধ্যে সমাধান না হলে আপনি উপযুক্ত নিয়ন্ত্রণকারী কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার রাখেন।